Innovation in the Customer Service Process Through a Virtual Assistant for Website Users: A Case Study in Colombia

Innovation in the Customer Service Process Through a Virtual Assistant for Website Users: A Case Study in Colombia

In an environment of accelerated digitalization, small and medium-sized enterprises (SMEs) in Latin America face the challenge of modernizing their processes to enhance competitiveness. Virtual assistants emerge as an innovative solution that optimizes customer service, reduces costs, and frees up r...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:
Chi tiết về thư mục
Những tác giả chính: Santamaría Ruiz, Mauricio Junior, Muñoz Arrieta, Alex Augusto, Hinojoza-Montañez, Sebastian David
Định dạng: Online
Ngôn ngữ:spa
Được phát hành: Corporación universitaria Americana 2025
Những chủ đề:
Costumer Service
Virtual assistant
Chatbot
innovation processes
atención al cliente
asistente virtual
chatbot
innovación
sitios web
Truy cập trực tuyến:https://publicaciones.americana.edu.co/index.php/inam/article/view/817
Các nhãn: Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Những quyển sách tương tự